A Gestão Estratégica de Eventos, conhecida como SMM (Strategic Meetings Management), é uma metodologia que visa otimizar tempo, recursos e resultados na execução de eventos corporativos, congressos e feiras. Essa abordagem disciplinada gerencia processos, métricas, padrões e estratégias de fornecedores para alcançar metas de negócios e garantir níveis ideais de serviço.
Apesar de sua importância, a SMM não é comumente ensinada em cursos de graduação ou pós-graduação em eventos, o que leva muitos profissionais a desconhecerem a metodologia. Os pilares da Gestão Estratégica variam conforme a perspectiva, seja do promotor de eventos, dos expositores ou dos gestores corporativos.
O processo de gestão deve garantir a consolidação de todos os eventos do ano em uma única plataforma, distribuir equilibradamente as atividades entre os envolvidos, definir SLAs para cada etapa do processo, homologar fornecedores para obter melhores tarifas e estabelecer metas e mensuração de resultados.
O trabalho dos profissionais de eventos estratégicos deve garantir a busca por informação e proatividade, ambas essenciais para transformar percepções em fatos e dados, fortalecendo assim a importância da área de eventos.
Em um contexto em que os eventos MICE são fundamentais para a geração de negócios e renda, a gestão estratégica de eventos é crucial desde a produção até a mensuração dos resultados.
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