Inacreditável! Como é possível no mundo de hoje, onde a qualidade da experiência é fundamental ao sucesso do negócio, uma área de serviços não se preocupar em medir a satisfação de seu cliente?
Meu desejo mais recente? Disseminar a cultura OKR no mundo de Viagens e Eventos, onde "Proporcionar uma experiência incrível aos clientes" é o principal objetivo!
http://v2.panrotas.com.br/viagens-corporativas/mercado/2017/07/31-dos-gestores-norte-americanos-nunca-mediram-a-satisfacao-do-viajante_147637.html